Поддержка арендаторов после заселения: как это работает в SoftLoft
Содержание:
- Пример наших клиентов
- Что собой представляет постдоговорное обслуживание
- Почему важен договор аренды
После того, как наш клиент заселяется в арендованную квартиру, мы остаёмся с ним на связи – это постдоговорное обслуживание. Для чего оно нужно и как работает – рассказываем ниже.
Пример наших клиентов
К нам за поддержкой обратилась пара, которая полтора года назад арендовала квартиру с помощью нашего агентства. Ребята сняли двухкомнатную квартиру в новостройке и прекрасно жили там всё это время. Получив в очередной раз счета за коммунальные услуги, они очень удивились, увидев там непривычно большую сумму за горячую воду – 1 300 гривен за месяц. Ребята обратились в SoftLoft за помощью, потому что даже спустя полтора года мы остаёмся на связи, и мы помогли решить им эту проблему.
Что собой представляет постдоговорное обслуживание
Если вы арендуете жильё через агентство SoftLoft, вы автоматически получаете опцию поддержки в процессе проживания в съёмной квартире. Это означает, что при возникновении любых непонятных ситуаций с квартирой или её собственником вы можете обратиться к нам и мы найдём выход. Так это было и в случае с нашими жильцами, о которых мы говорили выше.
Оказалось, что владелец прописал в квартире всю свою семью, состоящую из пяти человек. Соответственно, вырос и счёт за коммуналку. Ситуация решилась успешно: он согласился покрыть все расходы сверх нормы.
Читайте по теме: Как выбрать и арендовать квартиру в Харькове дистанционно
Почему важен договор аренды
Иногда подобные ситуации можно предотвратить, если заранее зафиксировать все детали в договоре аренды, который заключают между собой жильцы и собственник.
Есть 5 самых важных вещей, которые вам стоит выяснить до заключения документа, чтобы вы обезопасили себя от подобных неудобств.
1. Все ли владельцы квартиры в курсе, что она сдаётся в аренду?
Бывает так, что квартирой владеет несколько человек – у каждого своя доля. Либо она принадлежит паре супругов. В таком случае лучше убедиться, что они не против сдачи её в аренду, иначе позже могут возникнуть претензии с их стороны.
2. Сколько человек прописано по данному адресу?
Как вы поняли из истории, это может напрямую влиять на стоимость коммунальных услуг.
3. Есть ли задолженности по коммуналке?
Если долги есть, могут возникнуть неприятности с коммунальными службами вплоть до отключения. Поэтому арендаторам очень важно быть в курсе.
4. Установлены ли счётчики?
Если счётчиков нет, в каком-то смысле это плюс: есть возможность пользоваться коммунальными услугами сколько влезет и экономить на их оплате. Но есть и обратная сторона: риск оказаться в такой ситуации, какая случилась с нашим клиентом. К счастью, она решилась благополучно.
5. Планирует ли владелец продавать квартиру в скором времени?
Это важно знать, если вы собираетесь снимать жильё длительный срок.
Получив ответы на все эти вопросы, обязательно зафиксируйте важные моменты в договоре, чтобы никто ничего не забыл. Чтобы нашим клиентам не приходилось брать на себя юридические и бюрократические вопросы – этим занимаемся мы. У нас есть услуга по оформлению индивидуального договора аренды, который будет учитывать все нюансы вашей ситуации и обеспечит максимально комфортное и спокойное проживание. Все, кто арендует жильё через нас, заключает и такой индивидуальный договор.
Читайте по теме: Хороший арендатор, он какой? Кому доверять и как не ошибиться
Если вы не хотите попадать в подобные ситуации при аренде жилья – обращайтесь к специалистам SoftLoft. Мы будем на связи, пока вы живёте в съёмной квартире, и со всем поможем :)
