Яким має бути сучасний рієлтор: роль професії в Україні

Зміст:

• Задачі рієлтора розширилися
• Ситуація вимагає переходу в онлайн
• Українці очікують більше експертності та людяності

Сфера нерухомості ніколи не стояла на місці, але війна додатково суттєво вплинула на неї. В українців змінилося сприйняття ролі рієлтора, розширилася його роль, і експертам необхідно брати це до уваги.

Фахівці агенції нерухомості SoftLoft аналізують ситуацію з початку війни та діляться своїм поглядом на те, які тенденції в даній сфері спостерігаються останнім часом.

Підписуйтесь на наш телеграм-канал «є-Квартира»

Публікуємо актуальні новини зі сфери нерухомості, без води та спаму

перейти до Telegram

Задачі рієлтора розширились

Цей процес відбувався поступово останніми роками. Пов'язаний він з тим, що інтернет і безліч функцій у ньому тепер доступні абсолютно кожній людині: власник сам викладає оголошення, орендар може сам вибирати квартири за величезною кількістю фільтрів, доступних на сайтах оголошень, зв'язуватися з власником житла та обговорювати всі важливі питання.

Саме тому рієлторам найчастіше потрібно запропонувати екстра послуги, щоб клієнт справді відчував цінність їхньої роботи. Основним залишається те, що клієнт звільняє свій час і доручає підбір об'єктів фахівцю, спираючись на його знання на ринку та спеціальні пропозиції, яких немає в інтернеті. Також сюди додається повний супровід угоди, переговори із власником та узгодження всіх деталей, підписання договору. Наприклад, спеціалісти агенції SoftLoft складають документи індивідуально, особливо якщо угода передбачає особливі умови проживання. Плюс до цього, в компанії є функція управління нерухомістю та підтримки орендарів після заселення, що звільняє обидві сторони угоди від зайвих турбот: фахівці самі стежать за оплатою комунальних послуг, справністю техніки та меблів, організовують мікроремонт тощо.

Для всього переліченого вище рієлтору мало мати лише гарні навички комунікації, потрібно ще добре орієнтуватися в юридичній сфері та законодавстві: знати податковий, сімейний, цивільний, земельний кодекси. Саме це дозволяє відстоювати інтереси сторони у неоднозначній ситуації, укласти вигідну угоду, правильно скласти документи, і, що важливо, зуміти помітити підводні камені та повідомити про них замовника.

Читайте з теми: Як безпечно зняти квартиру під час війни: 5 порад експерта

Ситуація потребує переходу в онлайн

Вже давно спеціалізовані агенції використовують у своїй роботі електронні системи ведення угод, найпросунутіші з них ведуть справи в CRM-системах. Це дозволяє фіксувати деталі кожної угоди, а менеджер може контролювати процес роботи команди рієлторів. Також в онлайні знаходяться бази об'єктів.

Але в останні кілька років людям довелося пристосовуватися до віддаленої взаємодії та повного переведення роботи в онлайн. Звичайно, рієлтор — не та професія, якій найлегше адаптуватися до такого формату. Але ті з них, хто хоче бути лідером сфери, робить це.

Ще під час пандемії команда SoftLoft успішно перенесла роботу в онлайн та впровадила відеопокази нерухомості та проведення переговорів у Google Meet. Звичайно, були ризики та страхи, але, як виявилось, для деяких клієнтів у цьому є навіть плюси. Відеоформат дозволяє орендувати квартиру віддалено, якщо орендар знаходиться в іншому місті і йому необхідно відразу заселитися в нове житло. Війна теж нагадала про важливість відеозв'язку, тому що тепер не тільки багато фахівців-рієлторів розкидані по Україні та іншим країнам, а й власники нерухомості. Завдяки впровадженню онлайн-формату та досвіду в цьому напрямку ми можемо укладати угоди навіть віддалено, зберігаючи при цьому всі вимоги щодо якості надання послуги.

Також важливий момент – електронний документообіг. У нинішніх реаліях ріелтору необхідно володіти цими інструментами. Тому що зараз, наприклад, можна укласти угоду купівлі-продажу, якщо власника фізично немає на місці. Це один із прикладів ситуації, де може стати в нагоді сервіс Вчасно, M.E.Doc або підписання документів за допомогою цифрового підпису в Діі.

Читайте з теми: Адвокатська колонка. Купівля квартири у воєнний час за дорученням

Україні очікують більше експертності та людяності

З робочого досвіду агенції SoftLoft можна виділити кілька основних навичок спеціаліста, найбільш важливих для клієнтів. Це здатність швидко знайти відповідний варіант, відстояти інтереси орендаря під час укладання угоди та допомогти укласти її на найвигідніших умовах.

У сучасних умовах фахівцям з нерухомості є куди рости та розвиватися. Особливо важливо за цим стежити тим ріелторам, які працюють самостійно або в невеликих компаніях, тому що в таких ситуаціях іноді фокус може зміщуватись з якості сервісу на заробіток. Можемо виділити кілька основних рекомендацій для фахівців.

• Бути більш клієнтоорієнтованим, вслухатися в побажання клієнта, бути на його боці і “за одне” з ним.

• Розбиратися у юридичних питаннях.

• Уважно стежити за ситуацією на ринку, щоб підбирати для клієнтів найякісніші пропозиції.

• Вміти правильно оцінити, скоригувати вимоги щодо орендарів чи покупців, коли ріелтор представляє інтереси власника. Наприклад, іноді власники суттєво звужують коло, розглядаючи лише одиноких людей чи лише сім'ї. Розширивши діапазон, з'являється можливість реалізувати проект без простоїв, гарантуючи при цьому якість.

Якщо вас цікавить питання оренди квартири у Києві чи Харкові у воєнний час, а також купівля-продаж нерухомості – звертайтесь до експертів агенції SoftLoft. Крім того, ми з радістю готові поділитись своїми знаннями на курсах SoftLoft Академії, допомогти у професійному становленні та взяти в команду мотивованих фахівців.