Каким должен быть современный риелтор: роль профессии в Украине

Содержание:

• Задачи риелтора расширились
• Ситуация требует перехода в онлайн
• Украинцы ожидают больше экспертности и человечности

Сфера недвижимости никогда не стояла на месте, но война дополнительно существенно повлияла на неё. У украинцев изменилось восприятие роли риелтора, расширилась его роль, и экспертам необходимо брать это во внимание. 

Специалисты агентства недвижимости SoftLoft анализируют ситуацию с начала войны, делятся своим взглядом на происходящее и на то, какие тенденции в данной сфере наблюдаются в последнее время.

Подписывайтесь на наш телеграмм-канал «є-Квартира»

Публикуем актуальные новости из сферы недвижимости, без воды и спама

перейти в Telegram

Задачи риелтора расширились

Этот процесс происходил постепенно в последние годы. Связан он с тем, что интернет и огромное количество функций в нём теперь доступны абсолютно каждому человеку: собственник сам выкладывает объявление, арендатор может сам выбирать квартиры по огромному количеству фильтров, доступных на сайтах объявлений, связываться с владельцем жилья и обсуждать все важные вопросы.

Именно поэтому риелторам чаще всего нужно предложить экстра услуги, чтобы клиент действительно чувствовал ценность их работы. Основным остаётся то, что клиент освобождает своё время и поручает подбор объектов специалисту, опираясь на его знания в рынке и особые предложения, которых нет в интернете. Также сюда добавляется полное сопровождение сделки, переговоры с собственником и согласование всех деталей, подписание договора. Например, специалисты агентства SoftLoft составляют документы индивидуально, особенно если сделка предусматривает особые условия проживания. Плюс к этому, в агентстве есть функция управления недвижимостью и поддержки арендаторов после заселения, которая освобождает обе стороны сделки от лишних забот: специалисты сами следят за оплатой коммунальных услуг, исправностью техники и мебели, организовывают микроремонт и тому подобное.

Для всего вышеперечисленного риелтору мало иметь только хорошие навыки коммуникации, нужно ещё отлично ориентироваться в юридической сфере и законодательстве: знать налоговый, семейный, гражданский, земельный кодекс. Именно это позволяет отстаивать интересы стороны в спорной ситуации, заключить выгодную сделку, правильно составить документы, и, что важно, суметь увидеть подводные камни и сообщить о них заказчику.

Читайте по теме: Как безопасно снять квартиру во время войны: 5 советов от эксперта

Ситуация требует перехода в онлайн

Уже давно специализированные агентства используют в своей работе электронные системы ведения сделок, самые продвинутые из них ведут дела в CRM-системах. Это позволяет фиксировать детали по каждой сделке, а менеджер может контролировать процесс работы команды риелторов. Также в онлайне находятся и базы объектов.

Но в последние пару лет людям пришлось приспосабливаться к удалённому взаимодействию и полному переводу работы в онлайн. Конечно, риелтор — не та профессия, которой легче всего адаптироваться к такому формату. Но те из них, кто хочет быть лидером сферы — делает это.

Ещё во время пандемии команда SoftLoft успешно перенесла работу в онлайн и внедрила видеопоказы недвижимости и проведение переговоров в Google  Meet. Конечно, были риски и страхи, но, как оказалось, для некоторых клиентов в этом есть даже плюсы. Видеоформат позволяет арендовать квартиру удалённо, если арендатор находится в другом городе и ему необходимо сразу заселиться в новое жильё по приезду. Война, разумеется, тоже напомнила о важности видеосвязи, потому что не только многие специалисты-риелторы оказались разбросаны по Украине и другим странам, но и собственники недвижимости. Благодаря внедрению онлайн-формата и опыту в этом направлении мы можем проводить сделки даже удалённо, сохраняя при этом все требования по качеству оказания услуги. 

Также важный момент — электронный документооборот. В нынешних реалиях риелтору необходимо владеть и этими инструментами. Потому что сейчас, например, возможно заключить сделку купли-продажи, если собственника физически нет на месте. Это один из примеров ситуации, где может пригодиться сервис Вчасно, M.E.Doc или подписание документов с помощью цифровой подписи в Дии.

Читайте по теме: Колонка адвоката. Покупка квартиры в военное время по доверенности

Украинцы ожидают больше экспертности и человечности

Из рабочего опыта агентства SoftLoft можно выделить несколько основных способностей специалиста, наиболее важных для клиентов. Это способность быстро найти подходящий вариант, отстоять интересы арендатора при заключении сделки и помочь заключить её на самых выгодных условиях.

В современных условиях специалистам по недвижимости есть, куда расти и развиваться. Особенно важно за этим следить тем риелторам, которые работают самостоятельно или в небольших компаниях, так как в таких ситуациях иногда фокус может смещаться с качества сервиса на заработок. Можем выделить несколько основополагающих рекомендаций для специалистов: 

• Быть более клиентоориентированным, вслушиваться в пожелания клиента, быть на его стороне и “за одно” с ним.

• Разбираться в юридических вопросах.

• Пристально следить за ситуацией на рынке, чтобы подбирать для клиентов наиболее качественные предложения.

• Уметь правильно оценить, скорректировать требования по арендаторам или покупателям, если риелтор представляет интересы собственника. Например, иногда собственники существенно сужают круг желающих, рассматривая только одиноких людей или только семьи. Расширив диапазон, появляется возможность реализовать проект без простоев, гарантируя при этом качество.

Если вас интересует вопрос аренды квартиры в Киеве или Харькове в военное время, а также купля-продажа недвижимости — обращайтесь к экспертам агентства SoftLoft. Кроме того, мы с радостью готовы поделиться своими знаниями на курсах SoftLoft Академии, помочь в профессиональном становлении и взять в команду мотивированных специалистов.